Saturday, January 16, 2021

ماذا يقصد بالمتجر الإلكتروني؟!

 

 بعد حصد أكثر من 2.3 مليار عملية شراء قام بها المتسوقين الرقميين خلال عام 2020، وبعد الازدهار المذهل واللافت للأنظار لصناعة التجارة الإلكترونية خلال نفس العام بالرغم من ما مر به العالم من ظروف اقتصادية سيئة نتيجة لأزمة فيروس كورونا، كان لابد من أن يكون سؤال كيفية عمل موقع للبيع والشراء على الإنترنت هو من أكثر الأسئلة التي تتصدر محركات البحث وتشغل بال عدد كبير من التجار وأصحاب المشاريع اليوم.


وليس التجار وأصحاب الأعمال فقط بل حتى الأفراد الذين لا يمتلكوا خبرة في التجارة توافدوا من أجل التعرف على طريقة العمل في التجارة الإلكترونية وكيفية عمل موقع على جوجل للتجارة والبيع أونلاين وبدء التمتع بالربح الكثير.


وفيما يلي سوف نتناول إجابة السؤال ذلك البحث الذي يشغل كافة التجار والأفراد المهتمين ببدء تجارتهم أونلاين، وهو كيفية عمل موقع للبيع والشراء عبر الإنترنت، فهيا بنا الآن نتعرف على كيفية انشاء متجر الكتروني خطوة بخطوة، ولكن دعونا أولًا نتعرف على المقصد من المتجر الإلكتروني كوسيلة للعمل في التجارة عبر الإنترنت.


ماذا يقصد بالمتجر الإلكتروني؟!

المتجر الإلكتروني هو عبارة عن موقع ويب يتم إنشاؤه خصيصًا كوسيلة تتيح لكل من الطرفين، التاجر والمتسوق أن يمارسوا دورهم في إتمام عملية التجارة الإلكترونية باحترافية وفاعلية وبسهولة.


فالتاجر يستطيع من خلال المتجر الإلكتروني أو موقع البيع الأونلاين أن يقوم بإدارة أعماله وتجارته بكفاءة وفاعلية من حيث إدارة المنتجات وتتبع المخزون وإدارة الطلبات والاسترجاع، والتواصل مع العملاء.


والمتسوق يتمكن عن طريق المتجر الإلكتروني أن يمارس سلوك التسوق ويجري عملية الشراء الخاصة به بسهولة وأريحية تامة وكأنه في أحد المتاجر والأسواق التقليدية.


ومن المميزات التي يتمتع بها التاجر عند امتلاكه لمتجر إلكتروني لبيع المنتجات والخدمات أونلاين:

  • سهولة الإدارة بضغطة زر واحدة من لوحة تحكم المتجر.

  • مرونة العمل في أى وقت ومن أي مكان.

  • الحصول على تقارير وتحليلات دورية عن سير العمل.

  • إدارة الطلبات والمخزون بسهولة.

  • إدارة الاسترجاع وحل الأسباب الخاصة به.

  • التسويق والترويج للمنتجات بفاعلية.

  • تتبع حركة المبيعات بسهولة.

  • حصد الإيرادات والأرباح بطريقة سهلة عبر الإنترنت.

  • جنى الأموال لحسابك البنكي الشخصي في دقائق.


وإلى جانب تلك المميزات السابقة، هناك عوامل أخرى كثيرة تدفع التجار لبدء تجارتهم عبر الإنترنت مثل زيادة عدد المتسوقين الرقميين، وسهولة خطوة إنشاء موقع إلكتروني للبيع اليوم مقارنة بالحال في السنوات السابقة، مما دفع إلى أن تصبح التجارة أونلاين سهلة وبسيطة.


وبعد أن تعرفنا على مفهوم المتجر الإلكتروني كوسيلة بيع ومميزاته بالنسبة للتجار، سوف نتعرف الآن على خطوات امتلاك ذلك المتجر أو كيفية عمل موقع للبيع والشراء عبر الإنترنت بخطوات سهلة وبسيطة.


كيفية عمل موقع للبيع والشراء عبر الإنترنت؟!

تتمثل أفضل إجابة على سؤال كيفية عمل متجر إلكتروني في الطريقة التالية:

الاشتراك مع أحد منصات تصميم المتاجر الإلكترونية الاحترافية والمتكاملة والمُدعمة بحلول التجارة الإلكترونية مميزاتها المختلفة مثل:

  • خدمات الشحن

  • الدفع الإلكتروني

  • التواصل الآلي مع العملاء

  • الدمج مع منصات التواصل الاجتماعي

  • آليات تتبع وقياس الأداء

  • دعم كامل باللغة العربية

  • توفير استضافة كاملة للمتجر

  • اسم نطاق خاص بالمتجر.

  • تكامل مع أدوات التسويق المختلفة

  • إدارة الحملات الإعلانية


تعد هذه الطريقة هي الأفضل لأنها تضمن لك كافة حلول وميزات التجارة الإلكترونية والدعم الفني اللازم لتتمتع كتاجر بأفضل وأذكى تجربة تجارة إلكترونية من خلال متجر إلكتروني احترافي ومتكامل، لذا يرشح تلك الطريقة خبراء التجارة الإلكترونية والمبرمجين.


كيفية انشاء متجر الكتروني خطوة بخطوة

من خلال الخطوات التي سنتناولها فيما يلي يمكن لأي فرد أو تاجر أو صاحب أعمال امتلاك متجر إلكتروني خاص به بسهولة، وبذلك يستطيع بدء أول خطوات عمله في التجارة الإلكترونية، وحرصًا منا على توفير الوقت والمجهود والمال على كل تاجر، نؤكد عليك اقتراحنا السابق باتباع الطريقة السابقة في امتلاك المتجر الإلكتروني لأنها ستكون عامل هام في سهولة كافة الخطوات القادمة على عكس الاستعانة بمصمم ويب أو شركة برمجيات.

1- شراء المتجر الإلكتروني

مثل ما وضحنا فيما سبق هناك أكثر من طريقة تتيح لك شراء وامتلاك متجرك الإلكتروني، وتعد أفضل وأسهل وأذكى طريقة تتيح لك كافة الاختيارات والحلول الداعمة والملائمة لنجاح عملك في التجارة الإلكترونية هي الاستعانة بأحد منصات تصميم المتاجر واستلام متجر إلكتروني احترافي متكامل.

2- تهيئة إعدادات وخصائص المتجر

بعد استلامك للمتجر الإلكتروني الخاص بك، تأتي خطوات أخرى من ضمنها تهيئته وضبط الإعدادات الخاصة به، وفي حالة إنشاء متجر إلكتروني من خلال منصة تصميم متاجر جاهزة سوف يكون أمر تلك الإعدادات سهل ويمكنك القيام بها من لوحة تحكم متجرك بضغطة زر واحدة وبأقل التكاليف.

أما في حالة تصميم متجر إلكتروني من أحد شركات تصميم المواقع، ستضطر أن تقوم بتفعيل كافة الخطوات بنفسك بالطرق المعتادة وهذه الخطوات هي:

  • شراء اسم نطاق أو دومين خاص بمتجرك

  • حجز استضافة آمنة لمتجرك

  • تفعيل شهادة الأمان وشهادة الـ SSL

  • اختيار قالب أو تصميم ملائم لنشاطك التجاري

  • توفير الدعم باللغة العربية

3- إضافة السلع من منتجات أو خدمات

بعد ضبط الإعدادت الأولية السابقة، يصبح متجرك جاهز الآن لاستقبال السلع التي ستقوم ببيعها للعملاء المتسوقين عبر الإنترنت من منتجات أو خدمات، واحرص على إضافتها بطريقة سلسة ومنظمة حتى تتيح للعملاء تجربة تسوق ذكية وسهلة.

4- قم بتفعيل ميزات وخدمات التجارة الإلكترونية

لتجذب شريحة ضخمة من العملاء المتسوقين لمتجرك وسط عدد كبير من المتاجر الإلكترونية الأخرى المنافسة لك، عليك التميز بتقديم وتوفير كافة الميزات والخدمات لتنال رضاهم وولائهم الدائم، فعلى سبيل المثال:

  • اختر شركة شحن توفر خدمة تتبع الشحنات للعملاء.

  • قم بتفعيل أكثر من طريقة دفع لتكسب فئات العملاء المختلفة، حيث هناك من يفضل الدفع الإلكتروني، وهناك من يفضل الدفع الكاش.

  • قم بتفعيل خدمة الرد الآلي والسريع لتنال ثقتهم فيك وفي خدماتك.

  • إنشاء تطبيق جوال لمتجرك لتتيح لعملائك ميزة التسوق في أي وقت ومن أي مكان


بعد إنجاز الخطوات السابقة، نستطيع القول أن متجرك الإلكتروني أصبح جاهز الآن لاستقبال أول عملية بيع وتسجيل أو ربح لك من التجارة عبر الإنترنت، ونستطيع القول أيضًا بأننا بذلك قد قمنا بالإجابة عن السؤال الذي يشغل بال الكثير وهو كيفية عمل موقع على جوجل لبيع السلع من منتجات وخدمات.


تصميم موقع متجر الكتروني: الخطوات والأسعار وأفضل الشركات


ازداد الطلب مؤخرًا على تصميم موقع متجر الكتروني بعد أن تصدرت التجارة الإلكترونية قائمة أفضل طرق الربح السريع والآمن من الإنترنت. وهو ما تؤكده الأرقام والإحصاءات خلال العام 2020.

إذ وصلت مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا فقط إلى 43 مليار دولار، من أصل 4.13 تريليون دولار حجم المبيعات العالمية _ وفق Statista.

لذا إذا كنت لم تبدأ بعد، فماذا تنتظر؟! هل تواجه صعوبة في تصميم متجر الكتروني احترافي يمكنك البدء من خلاله؟! أم صعوبة في اختيار افضل شركة تصميم متجر الكتروني ؟ أم أن الأمر متعلق بالأسعار؟!

داخل هذا المقال سوف تجد إجابات دقيقة على كافة أسئلتك واستفساراتك بشأن خطوات تصميم موقع الكتروني متكامل و افضل شركات تصميم المواقع وكذلك اسعار تصميم موقع الكتروني شامل.

أولًا/ طرق تصميم موقع متجر الكتروني

تصميم موقع الكتروني من البداية للنهاية لم يعد أمر بالصعوبة والتكلفة المرتفعة التي كان عليها قبل انتشار منصات التجارة الإلكترونية الاحترافية.

الآن، أصبح بإمكانك تسلم متجرك الإلكتروني جاهز على البيع وتلقي الطلبات وتحصيل الأرباح في أسرع وقت وبأقل تكلفة. 

كل ما عليك فقط اختيار الطريقة المناسبة لك ولطبيعة عملك وحجمه من بين الطرق الثلاثة التالية:

1- تعيين شركة برمجة وتصميم مواقع إلكترونية

كانت هذه هي الطريقة التقليدية التي اعتمد عليها كثير من التُجار والعلامات التجارية في تصميم موقع متجر الكتروني وذلك قبل ظهور وانتشار منصات التجارة الإلكترونية المتخصصة.

تقوم الشركة وفق هذه الطريقة بـ تصميم موقع الكتروني عادي مُضاف إليه مجموعة من الخصائص والحلول المطلوبة لتسيير عملية البيع والشراء عبر الموقع.

وهي طريقة مكلفة للغاية مقارنة بباقي الطرق إلى جانب أنها تحتاج إلى الكثير من الوقت والجهد من أجل الوصول إلى الشكل المطلوب.

ليس هذا وفقط، بل أنك سوف تحتاج باستمرار إلى تطوير خصائص وخدمات الموقع مع التوسع والنمو في عملك وهو بدوره قد يضاعف التكلفة باستمرار.

2- استخدام اسكريبت أوبن سورس 

أما الطريقة الثانية والتي يعتمد عليها عدد لا بأس به من رواد الأعمال وتُجار التجزئة وهي انشاء موقع تسوق باستخدام اسكريبت أوبن سورس خاص بالمتاجر الإلكترونية.

قد تكون طريقة جيدة للغاية وأقل تكلفة من الطريقة السابقة إلا أنها تحتاج إلى توافر خبرة فنية لدى صاحب المتجر حتى يمكنه إطلاقه وتخصيصه بشكل احترافي.

كما تحتاج إلى متابعة فنية مستمرة لإصلاح إلى مشاكل بالموقع وترقية الاستضافة وتطوير خدمات وخصائص المتجر لتناسب حجم التوسع النمو في أعمالك.

وكثير من التُجار ليس لديهم تلك الخبرة الفنية المطلوبة، لذا نستبعد مثل هذه الطريقة في تصميم متجر الكتروني احترافي .

3- تعيين منصة تجارة إلكترونية

الطريقة الثالثة والأكثر انتشارًا هي الاعتماد على واحدة من شركات البرمجيات كخدمة SaaS التي تقوم بتصميم المتاجر الإلكترونية الجاهزة.

وفق هذه الطريقة لا يتحمل العميل مسئولية أي شيء في تصميم موقع متجر الكتروني ولا يشغل باله بتوفير اسم دومين 

أواستضافة وإضافة المنتجات وتصميم لوجو لمتجره أو حتى الربط مع بوابات الدفع وشركات الشحن وغيرها من المسئوليات.

والمميز في تلك الطريقة أنها الأسهل والأنسب للمستخدم العادي الذي لا يملك اي خبرات فنية في برمجة أو تطوير المواقع لكنه يرغب في بدء عمله الخاص في التجارة الإلكترونية.

لتلك الطريقة العديد من المزايا التي جعلتها الأكثر تفضيلًا بين التُجار ورواد الأعمال، من أهمها رسوم الاشتراك المنخفضة سواء الشهرية أو السنوية، الاستفادة من التحديثات المستمرة لخصائص وخدمات المتجر، وتخصيص فريق دعم فني لمساعدتك في إدارة متجرك وفرق من خبراء التسويق تعمل من أجلك.

كانت هذه هي الطرق الثلاثة الرئيسية والوحيدة التي يمكنك من خلالها تصميم موقع الكتروني من البداية للنهاية لممارسة البيع أونلاين.

وإن كنا ننصح بالطريقة الأخيرة في هذا الشأن، فكيف يمكنك الوصول إلى افضل شركة تصميم متجر الكتروني للاعتماد عليها في بناء متجرك؟! هذا ما سوف نتعرف عليه في الفقرة التالية.

ثانيًا/ افضل شركة تصميم متجر الكتروني

منصات تصميم المتاجر الإلكترونية الجاهزة كثيرة ومنتشرة حول العالم، لكل منها مزايا وعيوب خاصة بها تتحدد وفق متطلبات عملك وهي مزايا وعيوب نسبية.

لذا أنت الشخص الوحيد الذي يمكنه اختيار افضل شركة تصميم متجر الكتروني وفق طبيعة وحجم ومتطلبات عملك.

لكن، اختيارك لابد وأن يستند إلى مجموعة من المعايير التي تساعدك في الحكم على أي من شركات تصميم مواقع الكترونية تختار من بينها. 

أهم هذه المعايير الواجب أخذها في الاعتبار ما يلي:

1- القيود/

منصات كثيرة تفرض بعض القيود على عملائها عند تصميم موقع متجر الكتروني خاص بهم، لذا يجب أن تطرح على نفسك سؤال صريح في هذا الشأن: هل تفرض المنصة أي قيود أو حدود على التعامل داخل المتجر الإلكتروني؟!”

2- التحكم وسهولة الاستخدام/

من المعايير الواجب الحكم عليها بدقة ما إذا كانت المنصة سهلة الاستخدام وتوفر لك تحكم قوي في إعدادات وخصائص متجرك أم لا؟!

هذا أمر غاية في الأهمية التركيز عليه عند اختيار افضل شركات تصميم المواقع.

3- الأسعار/

خطط الأسعار والاشتراكات سواء الشهرية أو السنوية التي تقدمها شركات تصميم المواقع من العوامل المهمة عند المقارنة بين أكثر من منصة.

ستلاحظ أن كل منصة تقدم عروض أسعار خاصة بها في مقابل خدمات ومزايا محددة. افحص هذه الخطط بدقة وقارن السعر بالمزايا التي تمنحك إياها حتى تستطيع أن تقرر أيهما يقدم أسعار تنافسية.

4- الدمج/

تعتمد التجارة الإلكترونية على مجموعة من العمليات تتكامل جميعها من أجل تحقيق النجاح في النهاية. لذا سوف يحتاج متجرك إلى الدمج مع تطبيقات ومنصات أخرى تقدم خدمات التخزين والتسويق والشحن والدفع الإلكتروني وغيرها من العمليات.

لذا لابد أن يقع اختيارك على المنصة التي توفر إمكانية الدمج مع أكبر عدد من التطبيقات ومزودي الخدمات الأخرى ذات الصلة بالتجارة الإلكترونية.

5- الدعم الفني/

يجب أن تنظر كذلك خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء التي توفرها المنصة لعملائها، وما إذا كانت تعتمد على فريق دعم فني مُدرب ومؤهل ومتواجد للرد على استفساراتك وأسئلتك ومساعدتك على تسيير عملك على مدار الساعة أم لا؟!

فهو معيار مهم للغاية يجب وضعه في الاعتبار عند المقارنة واختيار الأفضل.

وهناك العديد من المعايير الأخرى إلا أن العناصر الخمسة السابقة تُعد أهمهم على الإطلاق. 

الآن وبعد أن تعرفنا على كيفية اختيار أفضل شركة، يتبقى لنا أن نتعرف على اسعار تصميم موقع الكتروني للعمل في مجال البيع عبر الإنترنت. مستعد؟! هيا بنا…

اسعار تصميم موقع الكتروني

لم تعد تكلفة تصميم موقع متجر الكتروني تشكل عبأ كبير كما كان الحال من قبل، خاصة عند الاعتماد على طريقة شركات البرمجيات كخدمة في الحصول على متجر جاهز.

وتوفر كثير من هذه المنصات خطط مجانية لتصميم متجرك بمزايا وإمكانيات محدودة بعض الشيء تناسب كثيرًا المبتدئين. وتوفر كذلك خطط تناسب جميع أحجام الأعمال بتكلفة تنافسية.

وفيما يلي أسعار انشاء موقع تسوق وفق حجم العمل وقيمة الاشتراكات الشهرية اعتمادًا على منصات التجارة الإلكترونية:

  • تكلفة تصميم متجر الكتروني احترافي لرواد الأعمال المبتدئين و الشركات الصغيرة : 0$ – 25$ شهريا.

  • تكلفة تصميم موقع الكتروني للشركات المتوسطة و الكبيرة : 99$ و اكثر شهريا.